Это случилось в стране улыбок - Тайланде, когда я отдыхал в отпуске.
пятница, 8 декабря 2017 г.
воскресенье, 12 ноября 2017 г.
Повышаем качество обслуживания
среда, 8 ноября 2017 г.
вторник, 31 октября 2017 г.
Когда ты шопоголик...
Работа тайным покупателем. Кому не скажу, мне одно в ответ "это не работа!" Я, конечно, соглашаюсь.
понедельник, 30 октября 2017 г.
Первые визиты
Я ооочень тщательно готовился - изучал анкету, вопросы, легенду готовил капитально. Но был случай когда Я Сам вызвался поехать в соседний город для проверок - 4 проверки, 2 проверки кредитных консультантов, покупка в интернет-магазине сети бытовой техники и электроники и на десерт проверка кассира в банке.
пятница, 27 октября 2017 г.
Царица Екатерина
четверг, 26 октября 2017 г.
Бесплатный сыр в Пятёрочке
Расскажу немного о том как я стал тайными покупателями. Когда-то я ведь был совсем дилетантом и даже на сроки годности не смотрел, но один визит в местную "Пятёрочку" перевернул моё отношение к магазинам.
среда, 30 августа 2017 г.
Братья Васильчук сделали невозможное
Кто не знает, в России большое количество ресторанов с названиями и всякого рода модификациями типа "Чайхона".
Но, на мой взгляд, есть только ОДНА сеть "Чайхона № 1 братьев Васильчук", которая сделала действительно НЕВОЗМОЖНОЕ.
вторник, 29 августа 2017 г.
Не доверяйте камерам хранения в АТБ свои вещи
Зашла я с подругой в аптеку
Случайно встретила я подругу. Мы давненько не виделись. Мне интересно было узнать какие новости у нее, поделиться своими. Подруга с радостью согласилась пообщаться, только прежде ей нужно было зайти в аптеку. Я решила зайти вместе с ней в аптеку.
понедельник, 28 августа 2017 г.
Дружеский сервис или мифическая скидка
Когда ходишь по магазинам, даже не в качестве ТП обращаешь внимание на манеру общения сотрудников.
воскресенье, 27 августа 2017 г.
Совсем без лука
Это лук из половины порции блинчиков, которые по словам официанта готовятся без лука.
суббота, 26 августа 2017 г.
пятница, 25 августа 2017 г.
Быть или не быть или WOW-сервис в ресторанах Чайхона № 1
Была у меня проверка в ресторане Чайхона № 1. Ничего не ожидала от проверки, ибо название слишком отталкивает.
среда, 23 августа 2017 г.
Маленькая Италия в России
четверг, 17 августа 2017 г.
Слишком внимательное обслуживание или нет продаж по-русски
вторник, 15 августа 2017 г.
Легкие кредиты
Сегодня кредиты есть практически у каждого. И если для кредитов наличными, ипотеки или автокредита, необходимо предоставить внушительный пакет документов, то в потребительском кредитовании все гораздо проще.
понедельник, 31 июля 2017 г.
пятница, 28 июля 2017 г.
понедельник, 24 июля 2017 г.
Суровый белорусский сервис в сфере бьюти-услуг
Занялась поиском мастера маникюра. Выбирала-выбирала, выбрала. Девушка приезжает на дом, работы по фото хорошие, цена демократичная.
понедельник, 12 июня 2017 г.
Ужин со звездами
Не буду скрывать, на Испанию у меня не было денег, а на Железный Порт желания. Куда отправиться в отпуск мы решали втроем: я, моя девушка Н. и Instagram. Последний навел слишком убедительные аргументы - фото счастливых друзей с хештегом #Turkey и количеством смайликов, которое нельзя было игнорировать.
четверг, 1 июня 2017 г.
Я люблю!
Я люблю "Нову пошту" за то, что они перезванивают сразу, отвечают на все жалобы и замечания. За то, что у них можно перенаправить посылку в другой пункт выдачи, когда она практически доставлена и за то, что они всегда улыбаются. Потому что - это сервис!
среда, 31 мая 2017 г.
Забота о клиенте превыше всего
Наша семья относится к тем, кто ездит на закупку продовольственных и не совсем продовольственных товаров один раз в месяц после зарплаты. А в остальное время покупает только хлеб, молоко и каких-нибудь вкусняшек побаловаться.
вторник, 30 мая 2017 г.
Заправка хорошим настроением
Утро. Представьте себе обычное утро. Оно может быть солнечным, может быть пасмурным. Но оно наступило. У вас накопилась уйма дел за выходные, вы умываетесь, завтракаете, одеваетесь и выходите из дома в большой мир. Это не так уж и просто и каждый раз это словно выход в открытый космос.
понедельник, 29 мая 2017 г.
Магазины – для удобства
Это то, что заставляет нас снова и снова обращаться в компанию. Ну, или развлекать друзей байками, возмущенно закатывать глаза и никогда-никогда не приходить сюда больше.
понедельник, 22 мая 2017 г.
Страшно-смешное приключение
Все знают о таком довольно модном сейчас развлечении квест в реальности.
Вот и мы порядком подсели на это развлечение, причем команда у нас чисто семейная: я, моя мама и двое моих взрослых детей.
суббота, 20 мая 2017 г.
Страшное дело – стройка
Страшное дело – стройка.
Долгое, затратное, нервное….
Вот и у нас появилась необходимость сооружения крыши, мы нашли фирму, качество работы которой нас устраивает, и которая также предложила нам свои строительные материалы. Предоставленный прайс нас не совсем устроил и мы решили поискать материал у других поставщиков.
пятница, 19 мая 2017 г.
вторник, 16 мая 2017 г.
Поступок, на который способен не каждый
Посещение почты в нашем городе, а может и во всей нашей стране, - поступок, на который способен не каждый.
пятница, 14 апреля 2017 г.
среда, 15 марта 2017 г.
четверг, 9 февраля 2017 г.
Мои размышления на тему сервиса
Когда хочется быть принцессой, а надо покупать цемент
Почему я как новоявленный тайный покупатель своим первым визитом выбрала поход в строительный магазин – одному Богу известно. Если быть честной, то просто давно собиралась сделать визит, но все не доходили руки, а тут позвонила такая милая координатор и щебетала, что визит совсем рядом с домом, а голова была занята кучей проблем и я как-то согласилась машинально, не подумав о том, что могут проявиться подводные камни.
Facebook огорчает...
Уважаемые читатели блога (в особенности те, кто принял участие в конкурсе "Сервис как подарок на Новый год"), хотим сообщить вам новости о подведении итогов!
среда, 1 февраля 2017 г.
Берегите деньги
Это история произошла в августе, когда я отдыхал в отпуске на Чёрном море в Сочи. Подобрал подходящий хостел, купил билеты на поезд. Всё пожалуй по Интернету. Как говорится - любой каприз за Ваши деньги!
Сказка о Золотой Рыбке
Жила-была девица-красавица. Жила, как все- в школе училась, с подружками общалась, родителей слушалась… И была у девицы мечта - сестрой милосердия быть да халат белый носить. Собралась готовиться к поступлению, да люд честной её стращал, мол, мешок с золотом там спросят с неё да блат такой, что ни в сказке сказать, ни пером описать… И пошла девица в гости к Золотой Рыбке…суббота, 14 января 2017 г.
Подарок на Новый Год
Дело было в очередной мой выходной, в моем личном кабинете было несколько заявок на тайные проверки, решила их сделать, приехала по адресу, сделала визит.
Елка
Когда мы готовились отмечать 2000 Новый Год, совсем забыли про елку, а когда вспомнили и пошли ее покупать, то выяснилось что ёлок то и нет.
пятница, 13 января 2017 г.
Чудесная поездка на встречу Нового года!
На встречу Нового 2010 года меня пригласила подруга в Антрацит. Она уже год там жила с мужем. Вечеринка ожидалась быть веселой: приглашены друзья из разных городов, составлен список блюд, да и программа готова.
четверг, 12 января 2017 г.
Как была снегурочкой или «Сервис как подарок на Новый Год»
В далеком 1993 году моей дочери было 10 месяцев, пойти куда-либо не было и речи, она заболела.Возможность пойти на елку, появилась в виде бабушки в ночь на 1 января.
Заколдованный подъезд
Было это года три назад 31 декабря, это как все знают рабочий день. У меня работа вахтовая по этому я был дома, а в подъезде почти все на работе.
Ловушка
Нашему Андрюше исполнилось пять лет незадолго до Нового года. Племяш решительно заявил, что теперь он взрослый, имеет полное право отмечать праздник вместе с нами.
вторник, 10 января 2017 г.
Новогодняя сказка продолжается
Прекрасный сервис любимых ресторанов «Мафия» сопровождает меня даже онлайн.
Найденное счастье
Добрый день, дорогие читатели моей истории! Сегодня я бы хотела вам поведать свою историю с несчастным началом, но таким долгожданным и счастливым концом.
Новый Год - это сказка!
Хочу поделиться своей историей о новогоднем волшебстве в моей семье. Ни один праздник я не жду так, как жду Новый Год. Даже в дни рождения не случается столько приятного, сколько нам приносит Новый Год! Поэтому то я и решила написать об этом.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)