четверг, 29 марта 2018 г.

Об обманчивости Инстаграм


В Америке все помешаны на том, чтобы классно выглядеть в инсте. Особенно тут популярны brunchspots, с красивой подачей еды и интерьером.

Ох уж этот век малого бизнеса


Когда добиться качества оказания услуг можно лишь путём траты денег и времени, косяки остаются безнаказанными, можно ведь просто перестать отвечать на сообщения..

среда, 28 марта 2018 г.

А какой сервис можете предоставить вы?


А что вы понимаете под словом хорошее обслуживание? И насколько готовы переплачивать, чтобы получить желаемый уровень?

Хамство как основа сервиса?


Ужасно не люблю плохой сервис и наплевательское отношение к клиентам. Бывает - компания выросла, на жизнь хватает и вот уже клиент не так уж и важен, и лучше бы вообще не звонил/не приходил и не мешал менеджерам отдыхать...

вторник, 27 марта 2018 г.

Новые возможности


Выполняя задания тайные покупатели преследуют, прежде всего свои личные цели, а именно получение вознаграждения. Далее конечно нам интересно чтобы сервис вокруг становился лучше и мы потребители от этого не страдали. Я же сейчас хочу рассказать о том, что я открыл для себя выполняя проверки.

Вспоминая первые визиты


Моя первая история. Нашу компанию я нашла в интернете, забивала многочисленно, как можно заработать не бросая основную работу. И как то раз вышел сайт 4сервис.

понедельник, 26 марта 2018 г.

Героические менеджера


В компании работаю меньше года. Иногда нравится работать, иногда нет - человеческий фактор внутри компании и фактор работы с людьми, которые работают с людьми, ни кто не отменял.

Не того пытала


Всем привет! Моя история очень короткая, но показалась мне весьма забавной. Я - начинающий тайный покупатель и всегда очень волнуюсь перед визитом, особенно если он подразумевает личный контакт.

Без лишних эмоций




Я люблю Новороссийск, но и тут не обходится без минусов😬 Один самый странный для меня - это ужасный сервис!

И в горе, и в радости за ягодными тортиками


Трудно сосчитать сколько раз я была в кафешках сети Conversation! Места, которые меня, как настоящую сладкоежку, поразили в самое сердце. Я грустила здесь и радовалась, приводила близких и друзей, заказывала торты на заказ и практически всегда оставалась в восторге. 

воскресенье, 25 марта 2018 г.

Почему в ресторанах нет домашней еды?


Есть люди, кто постоянно, ну, вот, каждый день питаются в рестиках.

суббота, 24 марта 2018 г.

Лучше без упаковки


Букетная лавка
Ну в этот раз я подготовилась, как говорится! 

пятница, 23 марта 2018 г.

Пример для подражания


Хочется написать пост о том, что хороший сервис в Украине все таки существует!
Что меня невероятно удивило.

Dellini


Вы просили больше отзывов о киевских заведениях, да и я сама люблю эту рубрику. Поэтому спешу поделится с вами ещё одним чудесным местом Dellini.

четверг, 22 марта 2018 г.

Элита не главное



Не нужно состоять в "элитных" или "популярных" кальянных тусовках, чтобы успешно открыть заведение и развивать сеть. Достаточно иметь хороший сервис и человеческое гостеприимство.

среда, 21 марта 2018 г.

Прощай. Я больше не вернусь


Прощай, АльфаРодон! Самый раскрученный санаторий Беларуси. Ты действительно блещешь дизайном, но внутри полон мелких недоделок. Я переживу вмятину на двери внутри номера 527, 2 рваных полотенца в аквазоне за два дня, но то, что ты проигнорировал наш юбилей свадьбы...отправив нам письмо по мэйл, что мол вы пометили, что у нас юбилей...и в ответ ничего. Это мне простить сложнее... и я даже робко напомнила. Про это... Но было видимо не до нас. Шел поток людей. Праздники.

По традиции в Hard Rock


Так уж давненько повелось, что в любой стране я обязательно посещаю Hard Rock Cafe если оно там есть. Вот и до Афин очередь дошла.

вторник, 20 марта 2018 г.

Готовим сами


Сегодня побывали в очень интересном месте: креветочный ресторан со шведским столом.

Само заведение оформлено как дорогой ресторан: красивый интерьер, интересная посуда, хорошее обслуживание. Но, как понятно из названия - все блюда здесь основаны на креветках!

понедельник, 19 марта 2018 г.

Пекарня с удивительным сервисом


На районе открылась пекарня. Это такой район, что открытие любого места, не похожего на шаурмичную, люля-кебабную или рыночный лоток, вызывает оживление. Ну, у меня точно.

воскресенье, 18 марта 2018 г.

Сервиса достоин каждый


Года 3-4 назад на Шимбулаке мы с моей Гульшат в час пик зашли пообедать в один из ресторанов, издалека заметив на терассе ресторана наших знакомых, одну популярную в стране пару.

суббота, 17 марта 2018 г.

Учимся говорить спасибо


Плохой сервис, плохой сервис, плохой сервис! Так часто и легко мы пишем или говорим о плохом, и так редко замечаем хороший. Хороший принимаем за должное, как будто это нормально. А ведь хороший сервис сделать гораздо труднее, чем устроить плохой.

пятница, 16 марта 2018 г.

Оставайтесь на линии


Надеюсь, такой случай единичный. А если нет, то мы платим за плохое обслуживание.

четверг, 15 марта 2018 г.

Прекрасная культура обслуживания


Мечтая о летнем отдыхе и просматривая отели, вспомнила Four Seasons. Сеть, уникальная как самим качеством обслуживания, так и подходами по найму людей.

среда, 14 марта 2018 г.

Сервис через Википедию


Иногда мне кажется, что мы, вот те, кто работает с клиентом напрямую, в horeca, ритейле и сервисе, все такие милые зайки и так хотим пойти навстречу клиенту, аха. Но потом я вспоминаю, что это тоже люди, зачастую не желающие ничего делать и знать о клиенте, и расстраиваюсь.

вторник, 13 марта 2018 г.

Не любим критику - не публикуем отзывы


Компания ТаксовичкоФ не любит критику, и на сайте не разместила негативный отзыв.

понедельник, 12 марта 2018 г.

Где мой заказ?



Хотите ещё одну "прекрасную" историю?
Я решила писать обо всех факапах украинского сервиса, раз такое движение пошло.

воскресенье, 11 марта 2018 г.

Рестораны - мой второй дом


Мне часто задают вопрос, как я пришла к тому, чем занимаюсь с горящими глазами🔥🔥🔥😍

суббота, 10 марта 2018 г.

Еще один шанс


О модных местах в Москве.

Вечер пятницы мы с подружками решили провести в новом ресторане/клубе @insight354club.

Его посоветовал мой хороший друг- завсегдатай и любитель всего модного. Ну чтоб и публика соответствующая, и еда, и атмосфера...короче...только лучшие места в Москвабаде😉

пятница, 9 марта 2018 г.

Думал докопаться - не получилось


Своевременный поступок, являющийся элементом определенного алгоритма действий, задает несколько направлений и приводит к разным результатам. (с) Оз Великий.

четверг, 8 марта 2018 г.

Отзыв о целом городе


Думаю многие слышали о таком городе как Сочи! Но весьма положительные вещи: тёплый климат, море, погода да и, конечно, это олимпийский город!! НО (!) мой отзыв разрушит это и снимет розовые очки! Это сугубо мнение от коренного жителя, который отлично знает не только плюсы, но и гору минусов! Приступим... Начну с того места, которое посещает хоть раз любой человек - вокзал.

среда, 7 марта 2018 г.

Не дали поскандалить


Юлечка, кафе.
Два года назад было намного вкуснее.

вторник, 6 марта 2018 г.

Торты без сервиса


Кондитерская, ИП Хаиров И.М.
Торты вкусные. Но... Есть большое НО
Нужно предоставлять не только хорошую продукцию, НО и хорошее обслуживание.

понедельник, 5 марта 2018 г.

Сервис на высшем уровне!


Не первый раз заказываю очки в оптике на Октябрьском проспекте. 

Росбанк. Всё было как в сказке


Получила промокод на Сверхкарту+ по совету знакомого и поехала получать карту и открывать счета в центральный офис.

воскресенье, 4 марта 2018 г.

Хорошо - это не только вкусно


Как же я люблю, когда в заведении красиво, когда есть своя фишка. Это может стать отличным поводом вернуться.

суббота, 3 марта 2018 г.

ОГО интернет от Укртелеком


Обслуживание никакое, уже месяц в 6 часов(+-20 минут) падает скорость и отключается каждые 2-3 минуты, невозможно смотреть интерактивное тв совсем, постоянные перезагрузки каналов из-за прерываний. 

Кровяной сервис



Недавно муж сдавал кровь из вены для медкомиссии и пожаловался - 3 колбы крови взяли! А я вспоминаю с усмешкой как 2 раза в месяц сдавала по 6 колб крови, резус-фактор отрицательный у меня, и поэтому следить приходилось строго! Слава богу резус-конфликт миновал меня, и я вовремя ставила вакцину антирезусный иммуноглобулин!

пятница, 2 марта 2018 г.

Не выделяйся



2 недели назад были на рыбном рынке на Бали, так вот, в первый раз я посещал его с своей подругой и другом. Одеты были ярко, по туристически, загар у меня еще не как у местного (2 недели на острове). На нас весело смотрели, и слету называли цену в 1.5 больше средней по рынку. С трудом доторговались до 1.1 где-то.

Встреча по одежке


Как-то раз пару лет назад случайно зашел с товарищем в какой-то лухари автомобильный салон (с улицы были видны бентли, гелики и бмв).

четверг, 1 марта 2018 г.

"Укрзализныця" и аптечки



Ничто не предвещало беды в моем купе поезда, как внезапно на голову моей соседки ночью упали ступеньки.