Привела я как-то в Икею (Россия, Красноярский край) маму. Она построила дом, надо его полностью обставлять.
Мы как будто попали в параллельную вселенную! К кому ни обратись - все улыбаются, все сказочно вежливые, готовы объяснять по десять раз одно и то же без тени раздражения!
Мы приехали за покупками утром, а уехали ночью, когда даже гардероб уже закрылся. За это время с нами работали консультанты почти из каждого отдела:
- Юлия из отдела столовых, а также менеджер отдела (к сожалению, имя не запомнила, уже к тому времени мозг отключился);
- Светлана и Геннадий из спален (кровати, матрасы);
- Светлана и Павел из подушек, одеял, постельного белья;
- Римма;
- Сергей из кредитования.
Мы в восторге! Спасибо всем за помощь, приветливое обращение и массу уделённого времени! Любой консультант, бегущий по залу, по первому нашему зову останавливался и полностью переключался на нас и наши вопросы, как будто у него и нет никаких других дел! Мы такого нигде не видели, серьёзно. Отдельное спасибо Геннадию, который вносил в базу миллион наших наименований, оформлял сбор товара и доставку, и, предположительно, разносил по залу всё, что мы наоткладывали в тележку.
Работа в магазине отлично налажена, в залах порядок, каждый занят своим делом, красота!!! Благодаря этим людям мы потратили как минимум на 100к больше ;)
Завтра получаем наши покупки. Будем надеяться, что и на этом этапе всё сложится хорошо, а вещи смогут прослужить долго.
В любом случае, 5 за обучение персонала! Думаю, отметка в резюме о работе в Икее в будущем для любого работника будет входным билетом в любую уважающую себя организацию. Лично я, не раздумывая, взяла бы к себе на работу любого из тех, кто помогал нам в тот день :)
Ложка дёгтя: столовая - просто жесть. Там тоже все вежливые, но еда - просто шлак.
Комментариев нет:
Отправить комментарий