Основная установка, гость прав, пока готов жить по правилам заведения. Отличная мысль, привитая мне Алексеем Кисловым, теперь из уст другого гуру ресторанного рынка страны.
понедельник, 30 апреля 2018 г.
А правда ли, что клиент всегда прав?
Основная установка, гость прав, пока готов жить по правилам заведения. Отличная мысль, привитая мне Алексеем Кисловым, теперь из уст другого гуру ресторанного рынка страны.
воскресенье, 29 апреля 2018 г.
Главное, чтобы клиент был доволен
суббота, 28 апреля 2018 г.
Как вести себя с постоянными клиентами?
Хороший пост пришел мне сегодня на почту от бизнес-тренера Дмитрия Норки.
«Ты же свой. Ты подождешь».
пятница, 27 апреля 2018 г.
Доставка за 32 минуты достойна отзыва
Вечер пятницы, после рабочего дня оформила заказ на сайте. Перезвонили через 5 минут, уточнили все детали заказа.
четверг, 26 апреля 2018 г.
среда, 25 апреля 2018 г.
вторник, 24 апреля 2018 г.
Благодарность за хороший сервис
Редко пишу отзывы, поскольку на это нет времени, но в данном случае решил сделать исключение. Плохие отзывы с жалобами обычно пишут, а просто написать благодарность за хороший сервис руки не доходят...
понедельник, 23 апреля 2018 г.
Сервис по-гоански
Одно из моих любимых мест в Гоа.❤️ Всегда хорошая музыка и не по-гоански хорошее обслуживание. Только скорость персонала гоанская. 😄
воскресенье, 22 апреля 2018 г.
ЕЩЕ ОДИН ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ДЕНЬ... или как я сходила в Гвозди!
Во первых строках своего письма хочу выразить свою бесконечную благодарность девчонкам, которые подарили сегодня мне теплую компанию и душевное тепло! Люблю вас, дамочки! Вы прекрасны! ✨❤✨ Как и всегда впрочем... Хорошо, когда есть что-то, что не меняется.
суббота, 21 апреля 2018 г.
Сервис на высшем уровне
Раньше я считала что хороший сервис можно получить, в ресторанах: Своя компания, Рататуй, Япона мама - НЕТ, нельзя. Есть ресторан Five который затмил все!
пятница, 20 апреля 2018 г.
10 Признаков грустного фитнес-клуба. Или как понять, что вам тут не особенно рады.
Меня очень радует тренд, что фитнес-индустрия растет. Этому способствует несколько факторов, начиная от того, что интернет делает фитнес доступным и многие люди начинают заниматься дома, под видео уроки с онлайн-тренерами, через какое-то время приходят к тому, что домашние тренировки не дают нужного и эффекта и идут в фитнес-клуб.
четверг, 19 апреля 2018 г.
Достучаться до руководства
10 марта мы отдыхали на базе отдыха Мечка! И после отдыха я оставила негативный отзыв в группе.
среда, 18 апреля 2018 г.
вторник, 17 апреля 2018 г.
Странный сервис
Как-то странно звучит из уст оператора службы эвакуации «Спасибо за ваш звонок!» (спасибо, что позвонили узнать, куда мы упёрли ваш автомобиль).
понедельник, 16 апреля 2018 г.
Ребрендинг не поможет
Напишу о сервисе. Сегодня как-то так вышло, что получила диаметрально противоположные впечатления о сервисе.
воскресенье, 15 апреля 2018 г.
суббота, 14 апреля 2018 г.
Оставим только хорошее
Вот такой пост сегодня выставил магазин Enzokhab , который мне в целом нравился. "Что вы считаете плохим обслуживанием и сталкивались ли с ним в нашем магазине."
пятница, 13 апреля 2018 г.
What can be better than coffee?
Недавно мы побывали в уютном Drinkitcafe. Проект, который начался с желания двух девушек создать собственную кофейню, проект, выросший из маркетов еды, проект в который вложено много любви и мастерства.
четверг, 12 апреля 2018 г.
Дай клиенту то, что он хочет
Надо сказать, что моя деятельность - это тоже сфера услуг, но все-таки чаще я становлюсь клиентом и посетителем. Будучи "сферой услуг" я знаю, что идеально не будет никогда, что всегда хочется дать и сделать больше, чем сейчас можется. Словом, как и в любой сфере - всего не учтешь, всем не угодишь.
среда, 11 апреля 2018 г.
Путевые заметки
Моя поездка в Бекешчаба уже давно стала актуальной реальностью, все еще зависящей от моего сознания, т. к. за все время моих четырехмесячных венгерских гастролей всего лишь раз - в середине декабря - мне удалось встретится с тамошним своим другом и бывшим однокашником по Академии. Так что. пришлось подобрать время в конце очередной недели для своего бессмысленного и беспощадного визита.
вторник, 10 апреля 2018 г.
Личная ответственность
Сервис... Каждый наверное сам, для себя определяет тот уровень сервиса, которого он достоин. И каждый сам определяет, тот уровень сервиса, который хочет дать.
И не важно где: в магазине, на работе, с любимым и тд.
понедельник, 9 апреля 2018 г.
Гюн айдын или «доброе утро» по-турецки!
Засчитывается ли поход в кафе с традиционной кухней другой страны как маленькое путешествие? Если да, то на днях мы побывали в Турции! Тем, кто соскучился по стране шумных базаров, хаотичного дорожного движения и вкусного кофе, смело советуем забежать в Bardakcafe в Большом Спасоглинищевском переулке.
воскресенье, 8 апреля 2018 г.
Про плохой сервис или недалекий менеджмент
5 неотвеченных звонков в день, наконец образовалась возможность поднял трубку-
Коллекторы мосэнергосбыта!
суббота, 7 апреля 2018 г.
Сервис с приятным шлейфом
пятница, 6 апреля 2018 г.
четверг, 5 апреля 2018 г.
Идеальный воскресный завтрак в моем понимании
CafeMoloko на Б. Дмитровке названо так в честь старейшего в Москве одноименного молочного магазина, чьё место заняло заведение.
вторник, 3 апреля 2018 г.
За что вы любите Старбакс?
Я думаю, каждый современный человек знает о сети Starbucks. Место, где удобные кресла и уютная атмосфера, где играет приятная спокойная музыка, где можно как отдохнуть в одиночестве, уткнувшись в книгу, так и посидеть с друзьями.
понедельник, 2 апреля 2018 г.
Здравствуйте, Годзилла!
Здравствуйте! Меня зовут Татевик, я из Армении, г.Ереван. Я специалист по сервису. Окончила ЕГУ, "Сервысный менеджмент"(ст.магистра). В 2016 году меня пригласили на работу как Специалист по сервису. Компания была Стартап, где я должна была обучать сотрудников Call center- а обслуживание клиентов.
Визит, который подарил надежду
Подписаться на:
Сообщения (Atom)