Запущенный сервис или как НЕ должны выглядеть сотрудники!

*Источник изображения previously.tv

"Впечатление от кредитного эксперта Н. К. просто ужасное. Во-первых, этот макияж - это был перебор, на нее было страшно смотреть, ярко-красные губы обведены выше контура, огромное количество туши, никакой умеренности вообще. Этот специалист вела себя надменно - говорила и смотрела свысока, как будто я ей что-то должна. Такое ощущение было, что она делает мне отдолжение отвечая на вопросы.

П.С. еще во время консультации она отлучилась, ее там позвал кто-то, она просто встала и вышла, я сидела ждала ее, она отсутсвовала около 3 секунд, это мало, да, но она не извинилась, не попросила подождать, а я клаустрофобик, мне было страшно. Вся жизнь перед глазами пролетела, а она просто встала и пошла, не обращая на меня внимания. Когда вернулась, также не извинилась. Она надменная, просто др...нь."

"Более того, когда я начала возражать про высокую ставку, у нее даже рот искривился, как будто я ее уже достала порядком: сопли, слюни, тушь, слезы, все смешалось на ее лице, мне стало страшно."

"За всю консультацию сотрудник ни разу мне не улыбнулась. На все мои возражения она отвечала таким тоном - как бы "наезжала на меня", типа чего приперлась, если не нравится? В общем, ощущения от нее пренеприятные, если бы я не была тайным покупателем, то в конце беседы высказала бы ей пару ласковых слов."

"Консультант не была вежливой, не была приветливой, не улыбалась, не смотрела в глаза, большую часть времени не обращала на меня внимания, не была заинтересована во мне, как в клиенте, какой-нибудь человек из деревни просто бы растерялся и потерял веру в себя. Как страшно жить!"

"Не понравилось всеобщее внимание. Все сотрудники от безделья сидели и слушали о чем я разговариваю с консультантом. Никто не шелохнулся за время моего визита, у одного сотрудника изо рта сыпались крошки, он что-то жрал."

"Бейджа не было, сотрудник не представилась. Женщина, примерно 35-40 лет, обесцвеченная с отросшими корнями, глаза в разные стороны."

"Сотрудница нервничая писала на листке бумажки цифры, совершенно не заботясь о том, понимаю ли я, о чем идет речь. Возле нее пахло сдохшим зверьем. Фото прилагается."