Заявил - соответствуй

Еще одна интересная история о сервисе.

Были проездом в Могилеве и решили перекусить на фудкорте в ТЦ. Был выбран для этой цели Эм Си Донер.

Шаурма и бургеры - основные блюда в меню.

На вкус очень интересно, но холодно. Не догрето. И трубочки без индивидуальной упаковки. На листовке были указаны контакты для обратной связи, чем я и решила воспользоваться. На страничке в фб у компании было указано, что ответ поступает в течение 3-х часов (Сейчас уже вижу перепозиционирование в несколько минут. Ну что сказать - смелое заявление!)

Сообщение я написала 26 июля, а ответ получила только 28 июля после повторного сообщения. Причем, вполне себе стандартная отписка "нам важно Ваше мнение и блаблабла", подтекст которого уже давно все пользователи интерпретируют как "нам плевать на вас и ваше мнение".

А вывод какой? Заявил - соответствуй. И хорошо подумай, прежде чем заявлять о своих способностях, возможностях и обязательствах. Иначе какой смысл?