Хуже компании по перевозкам не существует!
Заказали заранее билеты на Busfor.ua, проплатили, распечатали. Киев- Днепр, подобрали максимально удобное время, так как с Днепра нужно было ехать ещё дальше. Приехали заранее на место отправления автобуса. За 20 мин до отправления получили смс о том,что перевозчик отменил рейс. Просто взял и отменил. Позвонили в "Босфор", все что нам смогли предложить- это Следующий через 5!!!часов. При этом уехать с Днепра (ориентируясь по времени) невозможно. Указав на это оператору, он сказал, что не перевозчик и ничего не может сделать. При том, что оплатив и заказа билеты через" Босфор" мы заключили договор о предоставлении услуг по перевозке и ответственность перед нами несёт именно "Босфор", а не перевозчик! Но там на это всем наплевать. Ужасное обслуживание, ответственности 0! Называется как хотите, так и добирайтесь. Операторы в данном вопросе не компетентный совсем.
Отдельный вопрос с распечаткой билетов. Сказав, что нам сделать это просто физически негде и мы пострадали из-за компании, оператор ответил, что стоит найти копи-центр где-нибудь. Где??? Почему нужно стоя в незнакомом городе, пострадав от отказа перевозчика совершать рейс, нужно совершить ещё 100 маневров, при том, что никто даже не извинился, не то чтоб предложили альтернативу! Вы обязаны были предоставить автобус на это же время и пассажира не должно волновать, что у перевозчика с которым вы работаете возникли какие-то сложности!!
Комментариев нет:
Отправить комментарий