Наверно именно для отелей сервис имеет ключевое значение. Причём требования комплексные и каждая мелочь важна.
По себе знаю, что для каждого значимым являются разные аспекты: кому чистота, кому персонал, кому еда, но лично для меня ключевым при выборе является дизайн. Именно поэтому, наверно, не очень люблю сетевые отели. Считаю, что дизайн отличает настоящий отель от места ночевки. Всем, для кого также это важно, рекомендую посмотреть сетку www.designhotels.com
Восторг от деталей, аутентики, атмосферы - это именно те эмоции, которые я ожидаю получить. Это не означает, что остальные аспекты не значимы и конечно, внимание, когда приходит именинник в номер, а там цветы, всегда ценно. Но пожить во вигваме, плавать в бассейне с видом на Казбек, пить ром в гамаке на реке Меконг... такое запоминается на всю жизнь. Отличный сервис навсегда остаётся в памяти.
Комментариев нет:
Отправить комментарий