Он находится в толпе таких же железных коробок, как и другие, у него нет никакой вывески, особые указатели к нему тоже не ведут и продаёт он всего один продукт без упаковки, который ты можешь купить и в соседних магазинах. НО, возле него всегда толпа народа. Всегда. Мне стало интересно, что же в нем такого. И ответ крылся в этом прекрасном человеке, который не делает никакое шоу (как например, это популярно в Турции), не делает скидок, не говорит громко... он просто излучает!!!! Излучает каждым своим спокойным словом улыбку, доброту, он завораживает не только детей, как сказочный дедушка Мороз, но и взрослых. Это любовь к каждому покупателю. Это магия! Магия сервиса! И что интересно, покупатели не уходят после покупки, а садятся на лавочки и смакуют вкусное мороженное. Конечно, если копнуть глубже то сразу видишь и продуманный образ и широкое окно для общения и белоснежная форма и весы для проверки веса. Это можно назвать бессмертной классикой сервиса и доказательство, что не обязательно делать шоу, чтобы тебя любили твои покупатели.
Комментариев нет:
Отправить комментарий